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지난 주간 해외이슈

쇼루밍족을 막고 오프라인 매장 방문을 늘리고자 한 브랜드가 한 일
평점 5 / 누적 10   |   조회수 543  |   작성일 2020-03-24


오프라인 매장들이 문을 닫으면서 ‘유통업의 종말(retail apocalypse)’이라고 불리는 현재대안적인 유형의 매장이 나타났다러닝화 및 러닝 의류장비 등을 판매하는 브랜드 ‘플리트 피트(Fleet Feet)’는 최근 재고 없는 매장을 확대하기 위한 컨셉 스토어를 발표했다업계에서 높은 평가를 받고 있는 플리트 피트의 새로운 매장을 알아보자.

 

플리트 피트의 오프라인 매장 실험

미국 오리건 주 포틀랜드에 위치한 플리트 피트의 이 새 매장의 이름은 ‘플리트 피트 드롭 샵(Fleet Feet Drop Shop)’이다매장에 방문하는 고객이 신어볼 수 있도록 가장 인기 있는 남녀 신발 35개 종의 샘플만 구비한 매장이다이 매장에서는 3D 스캐닝을 통해 고객들의 발 치수를 측정할 수 있는 서비스를 제공하고매장에서 신발을 주문하면 이를 이틀 안에 무료로 배송해준다.

 

쇼핑 경험을 매끄럽고 간편하게

플리트 피트의 새 매장이 혁신적인 이유 중 하나는고객의 발 치수를 3D 스캐닝 기술을 통해 더욱 정확하고 간편하게 측정하기 때문이다기존의 러닝화 구매 과정은 필요 이상으로 까다롭기로 유명하다러닝화 치수에 대해 잘 알지 못하는 아르바이트생이 고객을 맞이하는 경우가 허다하고매장에 들어온 고객은 보통 브래녹 장치’라는 다소 어색한 금속 기구에 발을 맞춰 신발 치수를 측정하곤 한다. 35개나 되는 모델을 두고 고민해야 할 고객에게 정확한 발 치수 측정은 이 다소 복잡한 구매 과정을 덜어준다.

 

플리트 피트의 새 매장이 의미 있는 이유

미국 전역에 걸쳐 187여 개 매장을 가진 플리트 피트의 새로운 매장 실험은 파트너십 도입이나 명칭 변화 수준에 머무르는별다른 혁신 요소 없는 일부 대형 유통업체들의 매장 시도와 비교했을 때 높이 평가되고 있다해당 브랜드에 맞는 발 치수 측정과 같이 집에서는 할 수 없는 특별한 과정을 매장 방문을 통해 얻게 하면서 쇼핑의 경험은 간편하게 하는 일련의 과정들을 통해 플리트 피트는 고객들이 단지 온라인에서 제품을 구매해 버리는 것이 아니라매장에 직접 방문해 구매까지 이어지도록 하는 것이다.

 

중소기업 협업 전문회사이투비플러스의 지식비타민 차수민 기자포브스 2020.03.20 등 참고

https://www.forbes.com/sites/christopherwalton/2020/03/20/fleet-feet-concept-store-is-a-sign-of-hope-amid-an-accelerating-retail-apocalypse/#1748a17a3500


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