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지난 주간 해외이슈

아버지의 세탁 사업을 다르게 접근해 가업을 이은 청년
평점 4 / 누적 8   |   조회수 341  |   작성일 2020-02-13



아버지의 가업을 물려받기 위해 대학교를 중퇴한 사업가가 있다. 27세의 세탁 사업 혁신가야쿱 히아지(Yaakoub Hijazi) 대표이다뉴저지 기반의 세탁 서비스 ‘스타 론드리(Star Laundry)’를 운영하고 있다올해 제조&산업 분야 30세 이하 리더로 선정되기도 했다그는 어떻게 경쟁이 치열한 호텔 대상 세탁 서비스를 뒤집었을까?


자신의 의지로 아버지의 사업을 이어가다

히아지 대표가 열아홉 살 때 그의 아버지는 폐암을 판정받아 사망했다그런데 그는 곧 돌아가신 아버지의 400만 달러(매출)짜리 상업 세탁 및 드라이클리닝 사업이 붕괴 직전이라는 사실을 알게 되었고파산으로 그의 아버지의 이름에 먹칠을 하고 싶지 않았다이에 그는 학업을 중단하고 그의 아버지의 사업을 되살리기로 마음을 먹게 된 것이다.


수많은 경쟁업체 속 1위 기업으로

뉴욕의 수많은 호텔 세탁업자들과 피 말리는 경쟁 속에서 히아지 대표는 아버지로부터 이어받은 ‘스타 론드리를 사업 강자로 만들었다콘래드 뉴욕, W 호텔 타임즈 스퀘어를 포함한 800여 개 호텔 중 100개 이상을 담당해 시트 및 수건 청소 등의 세탁 서비스를 제공한다포브스의 추정에 따르면이 회사는 뉴욕 시내 호텔에서 나오는 세탁물의 40%를 처리해 연간 약 7천만 달러(830 5,500만 원)의 수익을 올리고 있다뉴저지 부동산과 아프리카 내 제조업을 포함한 히아지 대표의 다른 사업들을 추가하면그의 그룹의 연간 수입은 1 2천만 달러( 1,423억원)에 가깝다.


저가 전략 대신 고급화 전략

저가 전략으로 서비스 비용을 깎기 바쁜 호텔 세탁 업계에서 스타 론드리의 선전 비결은 무엇이었을까세탁업은 뉴욕에서 파운드당 30센트에서 45센트의 저렴한 가격에 제공된다시장점유율을 높이기 위한 가격 인하 전략이 주된 전략으로 사용된다스타 론드리의 최대 경쟁사인 프레스티지 인더스트리즈(Prestige Industries) 2017년 파산을 신청했고이후 기업 자산은 세탁 회사인 퓨어텍스솔루션(PureTex Solutions)을 소유하고 있는 사모 주식회사에 의해 인수되었다. 200여 개 호텔을 놓고 시장 전체가 경쟁하는 가운데스타 론드리는 고급화 전략을 택했다.


근거 있는 자신감기존과 다른 포지셔닝

히아지 대표의 전략은 ‘품질을 통한 자신감이었다저가가 아닌  중상위권 가격대로 요금을 책정해 수익성을 유지하면서도 차별화된 품질을 통해 여러 호텔을 고객사로 성공적으로 유치했다가격은 다른 업체에 비해 상대적으로 비싸게 받았지만품질을 앞세웠다자사의 세탁 서비스 품질을 높여 영업사원은 따로 두지 않았다어리다는 이유로 업계에서 무시당하기보다 젊을을 무기 삼았으며모든 클라이언트를 마구잡이로 받아 서비스를 제공하기보다 나름 까다로운 조건을 책정해 입소문이 나게 되었는데이러한 색다른 포지셔닝이 업계에서 통한 것이다.

 

중소기업 협업 전문회사이투비플러스의 지식비타민 차수민 기자포브스. 2020.02.04 등 참고

https://www.forbes.com/sites/amyfeldman/2020/02/04/cleaning-up-how-a-27-year-old-college-dropout-turned-his-late-dads-business-into-a-laundry-service-worth-150-million/#50d0f29268fc 




CEO#경영일반#경영전략#고급화전략 0명

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