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고객의 즉각적인 반응을 일으킬 마케팅 방법 3가지
평점 0 / 누적 0   |   조회수 376  |   작성일 2020-01-15



새해가 본격적으로 시작된 지금, 사업주들은 그 어느 때보다도 빨리 리드를 고객으로 전환시킬 수 있는 새로운 영업 기법을 모색하고 있을 것이다. 적용해볼 만한 새로운 마케팅 방법은 다이렉트 마케팅(Direct Response Marketing)’인데, 꾸준히 인기를 얻고 있으며 어쩌면 당신이 이것이 특정 형태의 마케팅인지 모르고 시도해본 적이 있을 수도 있다. 다이렉트 마케팅을 활용해 고객들로부터 즉각적인 반응을 일으키는 방법을 알아보자.

 

탄탄한 콘텐츠로 리드를 올려라

다이렉트 마케팅의 성공은 직접성 및 즉각 성과도 관계가 있지만, 장기전임을 명심하라. 당신이 링크드인(LinkedIn)’에 한 번도 콘텐츠를 포스팅한 적 없는데, 첫 게시물이 할인 혜택이라면 아무도 반응하지 않을 것이다. 당신의 브랜드 및 제품/서비스에 대해 아는 사람이 아무도 없기 때문이다. 주력할 소셜 플랫폼 등 온라인 채널을 정한 뒤 이를 통해 고객들과의 신뢰 관계 구축을 하는 것이 다이렉트 마케팅의 첫걸음이다.

*리드: 여러 마케팅 활동이나 기존 고객의 재구매 내지 추천 등으로 만들어진 영업 건수

 

영업 깔때기(Sales Funnel)에 집중하라

많은 사업주는 구매 전환을 위해 강력한 웹사이트가 필요하다고 생각하지만, 사실은 심층적인 영업 깔때기가 그 묘기를 발휘할 것이다. 이상적으로는 잠재 고객이 결정을 내리는 데 필요한 모든 정보를 제공할 수 있어야 하며, 지금 당장 구매할 수 있는 기회가 많아야 한다. 정보가 구체적일수록 좋다. 예를 들면, 당신이 제공하는 제품이나 서비스로 고객이 얻은 직접적 혜택 등을 수치로 제공하는 것이 효과적인 방법이 될 수 있다.

*영업 깔때기: 일반적으로 영업 프로세스를 영업 깔때기Sales Funnel라고 하는데, 깔때기로 유입된 영업 리드에 우선순위를 부여해 영업 관리를 하는 것을 영업 파이프라인 관리라고 한다.

 

거부할 수 없는 혜택을 제안하라

가장 기본적이면서 간단한 방법은 고객이 반박할 수 없는 혜택을 제공하는 것이다. 안 사는 것이 손해인 그런 종류의 제안 말이다. 잠재 고객이 뿌리칠 수 없는 제안을 하라. 이는 상당한 가격 혜택을 제공하거나, 돈을 절약해줄 수 있는 서비스가 될 수도 있고 고객의 삶의 질이 올라가도록 하는 제안이 될 수도 있다. 중요한 것은, 당신의 사업과 관련해서 고객이 거부할 수 없는 조건은 무엇일까를 고민하는 것이다.

 

긴박감을 조성하라

긴급성은 고객의 구매를 촉진할 수 있는 열쇠이다. 비록 브랜드에서 제공하는 혜택이 파격적이고, 리드를 구매로 전환할 만한 정보가 적절히 제공되었다 하더라도 고객은 구매을 나중으로 미루고 그 이후에 완전히 잊어버릴 수도 있다. 이때, 좋은 방법이 예를 들어 36시간만 세일을 진행하는 플래시 세일이나, 한정 판매 등 지금 당장 판매를 일으킬 방법이다. 고객에게 긴박감을 조성해 고민할 시간을 줄이는 것이다.

 

중소기업 협업 전문회사, 이투비플러스의 지식비타민 차수민 기자. 포브스 2020.01.08 등 참고

https://www.forbes.com/sites/stephanieburns/2020/01/08/5-ways-to-make-direct-response-marketing-work-for-you-in-2020/#2dd668e146f4

https://m.post.naver.com/viewer/postView.nhn?volumeNo=13263835&memberNo=909494&vType=VERTICAL



 

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