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지난 지식비타민

스피닝 확산시키며 1,300억원 매출낸 소울사이클의 비결
평점 9 / 누적 166   |   조회수 549  |   작성일 2019-12-03


헬스클럽 프랜차이즈 소울사이클은 최근 몇년 사이 피트니스 업계에서 가장 주목받고 있는 신생기업이다. 실내 피트니스 중 스피닝(에어로빅과 사이클을 합쳐놓은 실내 자전거 운동)의 확산에 지대한 영향을 끼친 소울사이클은 유행에 민감한 피트니스와 웰니스 시장에서 안정적으로 사업을 확장해나가고 있다.


10년 만에 IPO까지

레드오션인 피트니스 시장에서는 매년 새로운 운동법과 운동기구, 의류 등 신규 사업들이 세상 밖에 나오고 있다. 경쟁이 치열한 만큼 큰 주목을 받지 못하는 업체들이 많을 뿐만 아니라, 유행이 빠른 업계 특성 상 잠깐 주목을 받는다 하더라도 금방 잊혀져 자취를 감추는 일이 흔하다. 이 가운데 전통적인 헬스클럽 사업에 새로운 고객 경험을 접목한 소울사이클은 다른 피트니스 업체들과 달리 지속적으로 성장해왔다.


2005년 뉴욕의 작은 스튜디오에서 시작된 소울사이클은 10년 만에 연 매출 1,300억 원의 거대 헬스클럽 브랜드로 성장했다. 소울사이클은 미셸 오바마, 레이디 가가, 제이크 질렌할 등의 셀럽이 회원으로 등록했을 만큼 인기를 모았고, 드라마나 영화에서도 등장인물들이 소울사이클에서 스피닝을 하는 장면이 자주 등장하고 있다. 지금은 미국, 영국, 캐나다에 100개가 넘는 스튜디오를 운영 중이다.


보통의 헬스클럽과 달라 

소울사이클이 다른 헬스클럽과 다른 점은 스스로를 헬스클럽이라고 정의내리지 않았다는 점에서

시작된다. 회원들뿐 아니라 소울사이클을 구성하는 강사, 직원 모두에게 체험과 경험을 전달하는 데에 집중했다. 어두운 조명에 신나는 음악이 흘러나오는 소울사이클의 스튜디오는 헬스클럽이 아닌 나이트클럽에 온 것 같은 착각이 들 정도로 특이하다. ‘록 스타’라고 불리는 강사들은 회원들을 ‘라이더’라고 칭하며 음악에 맞춰 페달을 밟고 신나게 춤을 추도록 유도한다. 그렇게 회원들은 45분 간 고강도의 스피닝 운동에 몰두하게 되는 것이다. 소울사이클의 강사들은 45분 간의 수업을 하나의 공연처럼 이끌어나가며 회원들에게 새로운 경험을 선사한다.


강사와 회원의 경험에 집중

강사의 역량이 중요한 만큼 소울사이클은 강사의 선발과 교육에도 큰 공을 들이고 있다. 강사를 선발하는 데에서부터 다른 헬스클럽과 다른 점이 많다. 운동 능력보다는 성격이나 제스처, 무대 장악력 등을 본다. 선발된 강사들은 12주간의 트레이닝을 받는데 운동의 기본 요소뿐만 아니라 음악이나 생체학 같은 과목들도 함께 배운다.


교육은 본사의 지침대로 흘러가지만 실제 강사들의 수업에는 크게 관여하지 않는 것도 특징이다. 강사는 조명, 선곡, 멘트까지 모두 스스로 선택할 수 있으며 회원들 역시 강사의 특성에 따라 달라지는 수업에 새로운 매력을 느끼기도 한다. 강사들은 스스로 수업을 만들어나가면서 일에 대한 동기부여를 얻고 소울사이클은 강사들에게 다양한 기회를 제공하면서 강사들의 커리어 개발에 지원을 아끼지 않는다. 대부분의 강사는 정규직으로 채용되며 동종업계보다 높은 임금과 다양한 복지혜택까지 받고 있다.


커뮤니티 마케팅

소울사이클의 경영진들은 이에 머무르지 않고 새로운 영역으로 사업을 확대하고 있다. 바로 운동복이다. 대부분의 운동복은 소울사이클의 노란색 로고를 활용해 디자인되어있다. 그룹으로 운영되는 수업에서 소울사이클의 회원들은 서로 동질감을 느낀다는 사실을 알게 된 것이다. 소울사이클의 로고가 박힌 운동복을 입은 회원들은 소울사이클의 커뮤니티에 소속되어있다는 것을 자랑하듯이 운동복을 구입해 착용한다고 한다.


장은진 기자

(이미지=소울사이클)

브랜드전략#경험마케팅#헬스 4명

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