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유통업체 타겟의 새로운 뷰티 변신
평점 10 / 누적 10   |   조회수 308  |   작성일 2019-06-18

미국 대형 유통업체인 타겟은 주요 점포 정비에 한창이다. 지난 2년간 전체 약 1,850개 점포들 중 400여개를 개조했다. 올해를 지나 2020년 말까지는 600개의 점포를 추가로 개조하기 위해 속도를 낼 예정이다. 타겟의 CEO인 브라이언(Brian Cornell)은 리모델링 노력이 매장의 모양, 느낌, 기능을 완전히 바꾸고 있고 말했으며 CFO인 캐시 스미스(Cathy Smith)리모델링 된 매장들로 매출2%~4% 증가했다고 밝혔다. 타겟의 새 변신 전략을 알아보자.


새로운 오픈형 디자인

타겟의 리모델링 된 새로운 상점들은 우선 기술적으로 향상되었으며, 새로운 설비를 갖추었고, 이전에 비해 조금 더 개방적인 외관과 느낌을 갖추고 있다. 이에 전반적인 쇼핑 경험에 새로움을 부여했다. 뷰티 코너는 미관을 개선한 반면 생활 필수품 코너는 실용적인 디자인을 선택했다. 매장 내 선반들을 낮춰 더욱 넓은 시야를 확보했고, 새 액센트 조명으로 화장품 등의 제품 테스트를 할 때의 시각적 효과를 높였다.

 

지식과 내공을 공유하는 카테고리 전문가

새로 개조된 매장 공간에는 뷰티 고객들을 도울 새로운 스태프들이 생긴다. COO인 존 물리건(John Mulligan)에 의하면, “카테고리 전문가라 호칭될 이들은 자신의 직무 내 한정된 영역에서 더 나아가 자신의 전문 지식 및 내공을 고객들과 공유하여 그들에게 가장 잘 맞는 제품을 찾는 데 도움을 줄 것이다. 다양한 카테고리에 일관된 안내를 제공하는 매장 직원이 아니라, 한 가지 분야에 특화된 전문가들을 매장에 배치하겠다는 취지이다.


신상품 통해 제품군 확장

타겟은 또한 현재 보유한 1,000개 이상의 뷰티 브랜드에 신상품을 계속 추가하고 있다. 새로운 제품은 고객들의 호기심을 자극해 이들을 매장으로 끌어들일 뿐만 아니라, 다른 상품들까지 두루 둘러보게 하기 때문이다. 신제품으로는 내츄럴 뷰티 브랜드, 인디 브랜드, PB 브랜드 제품들이 다방면으로 추가된다. 내츄럴 뷰티 브랜드의 경우, 타겟에서 새로 도입한 클린(Clean)’ 로고가 새겨져 화학 약품 없이 제조된 제품들을 따로 표기할 것이다. 이는 2020년까지 모든 뷰티 제품에서 특정 화학 약품들을 제거하겠다는 회사의 목표와도 부합한다.

 

차수민 기자. 포브스 2019.06.11 등 참고

https://www.forbes.com/sites/pamdanziger/2019/06/11/targets-new-look-in-beauty/#3d0cfe875741


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