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지난 지식비타민

1등보다 고객가치 실현이 목표인 월경케어 스타트업 해피문데이
평점 9 / 누적 162   |   조회수 1,094  |   작성일 2019-04-11


2년 전 생리대 유해물질 파동으로 인해 안전한 생리대에 대한 수요가 급증하고 있다. 이 가운데 창업 3년 차인 해피문데이(대표 김도진)는 2년 전 파동으로 인해 갑작스럽게 주목을 받은 스타트업이다. 파동 후 성분 검사에서 가장 안전한 등급을 받았기 때문이다.

예상보다 빨리 찾아온 기회

해피문데이는 의도치 않게 생리대 유해성분 파동이 터지면서 여성들 사이에서 자연스럽게 입소문을 탔다. 유기농 생리대 제품을 시장에 내보인지 한 달만의 일이었다. 파동 이후 빠르게 시장의 흐름을 탄 해피문데이는 1년동안 약 5배가 넘는 회원을 모을 수 있었다. 현재 회원 수 2만 명, 정기 구독자 약 1만 명을 보유한 해피문데이는 온라인에서 오프라인까지 빠르게 영역을 확대해 나가며 국내 생리대 시장의 판도를 바꿔놓고 있다.

마케팅보다 중요한 제품 안정화

대기업이 꽉 쥐고 있는 국내 생리대 시장에서 스타트업인 해피문데이는 여러 차례의 시행착오를 겪었다. 개발 초기에는 유기농 생리대에 대한 수요가 없다며 생산해주겠다는 공장을 찾기도 어려웠다. 그러나 파동 이후에는 서로 만들어주겠다며 나서는 공장이 많아졌다고 한다. 늘어난 수요에 욕심을 부릴 만도 했지만 해피문데이는 마케팅 보다는 제품 안정화에 집중했다.

소비자 공감 일으킨 진정성

해피문데이는 말 그대로 행복한 월경날이라는 뜻을 가지고 있다. 해피문데이를 창업한 김도진 대표는 창업 당시 여성들의 월경 경험을 개선시키는 것을 목표로 세웠다. 회사명도 그런 목표와 맞닿아있다. 이 때문에 해피문데이의 마케팅과 그 콘텐츠는 다른 생리대 업체들과 다르다. 보통 생리대 광고라고 하면 유명 연예인이 나와 실제와 전혀 관계없는 파란색 액체를 이용해 흡수력을 보여주고 깨끗함을 강조하는 것이 대부분이다. 실제 사용자인 여성들이 겪는 불편함과 이를 어떻게 해결해주는지는 전혀 나와있지 않다. 생리대 파동 이후에는 자극적인 마케팅이 유행하고 있다.


이와 달리 해피문데이는 3분에 달하는 영상으로 눈길을 끌었다. ‘좋은 생리대를 찾는 당신에게’라는 제목의 이 영상은 해피문데이가 전하고 싶은 메시지를 담았다고 한다. 유튜브 광고 영상이라기엔 긴 길이에도 약 46만 회에 달하는 조회수를 기록했고 무엇보다 실제 소비자이자 유저인 여성들의 공감을 크게 샀다. 이 한 영상으로 해피문데이의 사이트 유입률은 1,600% 상승했고 매출도 20배나 뛰었다.

고객들이 홍보대사 자처, 사업 확대도 승승장구

또 주목할 만한 점은 고객 충성도인데, 콘텐츠를 통해 유입된 고객들이 제품을 사용한 뒤 지인들에게 추천하면서 자연스럽게 고객이 꾸준히 늘어나고 있다. 고객이 늘어나면서 해피문데이는 생리대 판매를 넘어서 월경 케어로 사업을 확대하고 있다. 행복한 월경을 위한 콘텐츠를 고민하면서 월경 경험을 돕는 앱 서비스도 기획하고 있다. 월경에 대한 잘못된 지식을 바로 잡고 소비자들에게 더욱 가깝게 다가가기 위해 블로그도 운영 중이다.


장은진 기자

#해피문데이 #김도진

니즈파악#스타트업#구독서비스 3명

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