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지난 지식비타민

사업계획과 전략을 실행으로 옮기는 힘, 커뮤니케이션
평점 7 / 누적 158   |   조회수 1,232  |   작성일 2018-12-24


연말은 이듬해 사업전략을 수립하느라 기업 내 경영진들의 고민이 깊어질 시기다. 매년 대부분의 기업들이 계획과 전략을 수립하지만 이를 100% 실행에 옮겨 목표를 달성하는 기업들은 그리 많지 않다. 골똘히 고민한 전략들은 아무리 내용이 좋더라도 결국 실행하지 못한다면 무용지물이다.


그렇다면 실행력은 어디에서 오는 것일까. 전문가들은 리더들에게 기업 내 커뮤니케이션을 강화하고, 커뮤니케이션 방법을 개선시킬 것을 조언한다. 리더와 임직원들 간의 커뮤니케이션이 제대로 이뤄지는 것이 실행력을 키우는 첫번째 열쇠이기 때문이다.


서로 기준이 다른 것은 아닌지 파악하라

기업 내 커뮤니케이션이 중요한 이유 중 하나는 기준을 명확히 세워 구성원들 간의 혼란을 줄이기 위함이다. 계획 및 전략을 수립하는 과정에서 참여자들 모두가 부족함 없는 커뮤니케이션을 했다고 속단하기보다 충분히 합의가 이뤄졌는지 잘 살펴보아야 한다. 같은 목표를 갖고 전략을 실행하던 도중, 서로 생각했던 바가 다르다는 것을 깨닫고 시행착오를 겪으며, 결국 수립한 전략을 실행으로 옮기지 못하는 경우가 많기 때문이다. 때문에 리더는 회의 중 참여자들에게 서로가 이해한 바가 같은지 지속적으로 확인하고, 기준을 통일해 명확하게 제시해야 한다. 회의 막바지에는 회의 내용을 정리하여 말함으로써 확실히 합치가 이뤄졌는지 확인하는 것도 좋다.


참여와 동기부여의 관계

실행력을 높이는 커뮤니케이션은 구성원들의 참여가 선행되어야 가능하다. 사업계획과 전략을 수립하는 과정에서 관련된 구성원들이 최대한 회의에 참여해 의견을 내도록 유도하는 것이 중요하다. 참여 자체도 구성원들에게 전략의 실행에 대한 의지를 높여주지만 의견을 내고 그 의견이 어느 정도 반영이 되는 것을 지켜본 구성원들은 큰 동기부여를 받기도 한다.


실행 후 성과를 공유하라

리더는 전략 수립 과정 이후에도 커뮤니케이션을 소홀히 해선 안된다. 구성원들이 실행 과정과 결과까지 꾸준히 관심을 가질 수 있도록 유도하는 것이 중요하기 때문이다. 리더는 전략 실행 후 이룬 성과를 구성원들에게 공유하여 참여자들의 역할을 존중하고 격려하는 모습을 보여주는 것이 필수적이다. 리더의 이러한 소통은 구성원들의 사기를 고취시키고 책임감을 가지게 만든다.


장은진 기자

소통경영#의사결정시스템#열린토론문화#동기부여 8명

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