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가정의학 전문의에서 기자로 그리고 창업까지, 모바일닥터 신재원 대표
평점 9 / 누적 244   |   조회수 826  |   작성일 2018-10-30


육아하는 엄마, 아빠들에게 가장 겁이 나는 상황은 아이 열이 안 떨어질 때다. 아이가 열이 나면 권장량을 넘어선 해열제를 먹이거나 무작정 응급실을 찾기도 한다. 아무것도 모르다보니 무작정 응급실로 찾아오지만, 간단한 정보만 있었다면 집에서도 충분히 해결할 수 있는 소아 환자들이 대부분이다. 간단하지만 정확한 정보가 필요한 부모에게 모바일 앱 ‘열나요’(사명 모바일닥터, 대표 신재원)가 소아환자의 증상을 입력하면 그에 해당하는 안성맞춤 조언을 주면서 육아 필수 앱으로 자리 잡았다.


가정의학 전문의에서 기자로…기자에서 창업까지

모바일 앱 열나요를 만든 장본인은 가정의학 전문의 출신 신재원 대표다. 의사인 신 대표는 특별한 이력이 있다. 사회 문제에 관심이 많았던 그는 MBC에서 언론인으로 5년 동안 일했다. 이후 의학 기자를 그만둔 그는 다시 청진기를 들지 고민하던 차에 문득 10년 전 응급실 소아과 진료를 하던 인턴 시절이 떠올랐다고 한다. 정보의 부족으로 응급실부터 찾는 부모들로 북새통인 응급실 상황에 의사들도 덩달아 힘들다. 막상 진료를 해보면 간단한 안내만 있어도 집에서 문제를 해결할 수 있는 상황이 대부분이었다. 다시 찾은 응급실, 여전히 문제가 해결되고 있지 않았다. 이에 착안해 모바일닥터를 설립한 신 대표는 소아과 진료에 대한 문제점들을 해결할 방안들을 고민했다.


온라인 상담 데이터가 알고리즘에 녹아들다

모바일닥터가 처음 만든 앱은 채팅을 통해 의료적인 간단한 조언을 해주는 ‘모바일 소아과’ 앱이었지만 6개월 만에 그만두어야 하는 상황이 발생했다. 소아과 의사들이 불법적인 원격 진료라며 고발했기 때문이다. 결국 원격 상담이 아닌 정확한 정보를 제공하는 의료 서비스로 방향을 틀어야 했다. 새로운 서비스를 구축하는 과정에서 시장 조사를 위해 가입한 맘카페가 현재 열나요의 알고리즘을 짜는 데에 중요한 역할을 했다.


맘카페를 통해 민간요법이나 근거 없는 정보들을 공유하던 엄마들을 보다 못한 신 대표는 의사임을 밝히고 댓글을 통해 상담을 시작했고 3년 동안 1만 건 이상의 게시물이 쌓였다. 단지 시장조사를 위해 시작한 온라인 상담이 유의미한 데이터가 된 것이다. 이를 바탕으로 소아환자의 상태를 파악하고 증상에 대한 정확한 대처법을 알려줄 수 있도록 하는 열나요의 알고리즘을 만들 수 있었다.


데이터가 모이니 시장도 보인다

누적 50만회 다운로드를 달성했음에도 모바일닥터에게는 아직 확실한 수익모델이 없는 상황이다. 지난 해 보험회사와 서비스 제공건과 관련된 계약으로 1억 3000만원 정도의 매출이 이뤄졌고, 수익을 걱정하던 열혈 사용자들이 앱이 망하면 안된다며 광고라도 달아 달라 사정해 하단에 배너 광고를 시작한 것이 전부다. 신 대표는 “광고로 수입을 창출하는 방식은 우리의 주요 수익모델이 아니다”고 전하며 열나요 앱과 연동하여 사용할 수 있는 NFC 체온계 10월 식약처 승인을 받고 판매를 개시할 예정이라고 말했다.


또 열나요 앱을 통해 수집된 소아환자의 발열 데이터가 예방접종과 연관성을 보이는 패턴이 발견되기도 하고, 독감 진단을 받은 소아환자의 부모가 앱을 통해 독감에 대한 데이터를 꼼꼼히 입력하면 독감 유행 시기를 파악할 수도 있다. 이는 독감 예보 시스템에 적용될 수도 있고 나아가 데이터 기반의 진단 키트를 만드는 데에도 효과가 있을 것으로 보고 있다. 신 대표는 쌓이고 있는 데이터를 기반으로 다양한 시장에서 기회를 포착할 수 있다며 다가올 미래에는 EMR(전자의무기록)시장에 뛰어들어 데이터 비즈니스로 확장해나가겠다는 계획을 밝혔다.


장은진 기자

#모바일닥터 #열나요 #신재원

빅데이터#창업#모바일 앱 8명

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