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지난 지식비타민

디자인과 실용성 모두 잡는 청소기, ‘일렉트로룩스’
평점 8 / 누적 202   |   조회수 888  |   작성일 2018-10-05


요즘 ‘프리미엄’이 대세다. 여파는 청소기 시장에까지 영향을 미쳤는데 그중에서도 프리미엄 제품 성장률 540%를 기록하고 있는 기업이 있다. 100년 이상의 역사를 가진 스웨덴 가전 기업 ‘일렉트로룩스(Electrolux)’다.


국내의 좋은 반응

일렉트로룩스가 한국 지사를 설립한 것은 2002년이었다. 일렉트로룩스는 국내에 들어오자마자 가전 시장에 돌풍을 일으켰다. 실용적이면서도 감각적인 유러피안 가전이 소비자의 눈길을 단번에 사로잡았기 때문이다. 특히나 일렉트로룩스의 무선청소기는 2010년부터 2015년까지 20%대의 성장률을 기록했으며 2005년부터 11년간 국내 무선청소기 판매 1위를 기록했다. 지금도 일렉트로룩스의 무선청소기 ‘에르고라피도’는 올 상반기 기준 하중심 청소기 점유율 49.3%로 1위를 달리고 있다. 그래서 ‘좋은 청소기’ 하면 에르고라피도라는 말이 있을 정도로 소비자들에게 인기가 높다.


일렉트로룩스의 가치

그렇다면 이처럼 일렉트로룩스의 제품이 사랑받을 수 있었던 이유에는 어떤 것이 있을까? 그 전에 일렉트로룩스의 사명을 먼저 짚고 넘어가자. 일렉트로룩스의 사명은 “더 나은 삶을 설계합니다”이다. 말 그대로 사람들의 일상을 더 풍성하고, 지구를 건강하게 하는 ‘더 나은 삶을 설계’하는 것이 그들이 중시하고 있는 가치다. 이런 요소들은 그저 흘러가는 것이 아니라 제품에도 고스란히 반영되었다. 일렉트로룩스는 무게중심이 아래부분에 위치한 하중심 청소기를 고집하는데 그 이유는 무게중심이 낮아져 손목에 가해지는 충격이 줄어 무리가 덜 간다는 점 때문이다. 실제로 일렉트로룩스의 신제품 퓨어 F9의 기능을 통해 조작했을 경우 손목에 가해지는 무게는 900g까지 줄어든다. 일반적인 상중심 무선청소기가 손목에 가하는 무게 약1.6~1.8kg의 절반밖에 되지 않는 수치다.


디자인과 실용성의 만남

소비자, 즉 인간을 생각하는 제품을 만들기 때문에 실용성과 편의성은 일렉트로룩스와 뗄 수 없는 관계이다. 그래서 디자인 측면을 놓칠 수 있다고 생각할 수도 있겠지만 막상 청소기를 보게 된다면 그런 생각은 쏙 들어갈 것이다. 신제품 퓨어 F9은 ‘흐름(Flow)’이라는 디자인적 요소를 기반으로 제작되었는데 그 핵심은 바로 실용성이다. 부드럽고 정교한 몸체와 디테일, 색상, 질감을 통해 디자인적 요소를 충실히 반영하면서도 실용성을 놓치지 않았다. 손목 건강을 위해 세계 최초로 모터 위치를 조절할 수 있는 플렉스리프트 기능을 적용해 상중심 청소기의 장점인 틈새, 천장 청소와 손목이 편한 하중심 청소기의 장점 모두를 놓치지 않았다.


치열해지는 시장, 그리고 극복 방안

2015년까지 무선청소기 시장에서 일렉트로룩스는 독주를 하고 있었다. 하지만 2016년을 기점으로 삼성전자, LG전자, 다이슨 등이 시장에 참여하며 경쟁이 격화되었다. 영향으로 한편에서는 일렉트로룩스를 향해 우려의 시선이 보내고 있기도 하다. 하지만 일렉트로룩스는 “무선 청소기 시장 경쟁은 매우 치열합니다. 하지만 100여 년간 쌓아온 인간 중심의 철학과 실용성, 노하우가 있기 때문에 승산이 있습니다”고 말했다. 일렉트로룩스는 제품을 구매한 이후에도 벌어질 수 있는 만약의 상황에 철저히 대비하고 있다. 국내에 진출한 외국 브랜드 중 가장 많은 A/S센터를 운영하며 고객들을 위한 서비스를 제공한다.


김지현 기자

#일렉트로룩스 #Electrolux #퓨어F9

니즈파악#고급화전략#기술경쟁력#A/S 경쟁력 3명

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