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지난 지식비타민

시간과 장소, 상황에 따라 소비자를 겨냥하다, TPO 마케팅
평점 9 / 누적 194   |   조회수 713  |   작성일 2018-09-21


최근 식음료 업계에서 TPO 마케팅 열풍이 불고 있다. TPO 마케팅은 Time(시간), Place(장소), Occasion(상황)을 뜻하는 말로 제품을 개발해서 출시하고 이를 알리는 과정에 시간과 상황 등을 고려하는 마케팅 기법이다. 1988년 농심 광고에서 나온 ‘일요일은 짜파게티 먹는 날’이라는 문구를 일요일이라는 시간적 특성을 제품과 연결시킨 대표적인 TPO 마케팅이라고 할 수 있다. 식품업계를 예로 들었지만 사실 TPO 마케팅은 식음료업계가 아닌 패션업계에서 시작되었다. 시간과 장소, 상황에 따라 다른 옷, 다른 시계, 다른 신발을 갖춰야 한다는 것을 내세워 소비자들에게 다가가기 위해 생겨난 마케팅인 것이다.


TIME

특정 시간을 노려서 마케팅 하는 방식으로는 위에서 언급했던 예도 있지만 다양한 마케팅이 존재한다. 대표적으로 ‘아침’이라는 특정 시간에 맞춰서 마케팅을 하는 것이다. 맥도날드의 ‘맥모닝 세트’는 아침부터 오전까지만 판매하는 상품이다. 파리바게트의 ‘아침&햄에그 모닝’ 세트 또한 아침 시간을 이용한 마케팅이다. 모두 바쁜 아침에 식사를 거르는 20~30대를 겨냥한 상품이다. 오후 3시를 노리는 제품도 있다. 켈로그의 베리엔넛바는 직장인이 가장 피곤해하는 시간인 오후 3시에 개그우먼 장도연이 제품을 먹고 활기를 찾는 광고를 선보였다. 업무에 지친 직장인들의 재충전을 위해 오후 3시라는 시간적 특성을 마케팅에 이용한 것이다. 퇴근 시간 자녀에게 줄 맛있는 것을 사서 귀가하는 부모님을 위한 마케팅도 있다. 아이스크림 가게 베스킨라빈스는 퇴근 시간에 맞춰 배달 주문을 하면 2,500원 할인해주는 ‘엄마아빠퇴근팩’을 출시했다.


PLACE

장소에 따라 차별화를 준 제품들도 존재한다. 대표적인 예로 같은 회사라도 지역, 나라에 따라 다른 제품을 출시하는 것이다. 오리온의 대표 상품인 초코파이는 나라마다 다양한 맛의 초코파이를 출시하고 있다. 붉은색을 선호하는 중국인을 겨냥해 ‘레드벨벳’ 초코파이를, 진한 맛을 좋아하는 베트남 사람들을 위해서는 ‘다크 초코파이’를 출시했다. 패스트푸드점인 맥도날드도 같은 메뉴를 팔지만 조금씩 변화를 주었다. 불고기를 즐겨 먹는 한국인 소비자들을 위한 ‘불고기 버거’, 태국 맥도날드의 ‘콘파이’, 중국 소비자들을 위한 ‘타로 파이’, 캐나다의 ‘맥랍스터’ 등을 출시했다.


Occasion

상황에 따른 마케팅은 대표적으로 ‘캠핑식’을 꼽을 수 있다. 2000년대 중반부터 급격히 유행하기 시작했던 캠핑족들을 위한 마케팅으로 아워홈은 온라인몰에 캠핑푸드 채널을 운영하고 있다. 네슬레는 캠핑장에서 아기에게 먹일 수 있는 캠핑요리를 출시했다.


시간, 장소, 상황에 따른 마케팅으로 분류를 하긴 했지만 사실 이 세가지는 복합적으로 쓰일 때가 더 많다. 예를 들어 위에서 언급했던 아침을 위한 식품의 경우 아침 이라는 ‘시간’과 밥을 먹지 못할 정도로 바쁜 ‘상황’이 복합적으로 작용해서 나온 마케팅이라고 볼 수 있다. TPO 마케팅은 특정 시간, 장소, 상황을 적절히 활용해 소비자에게 효과적으로 제품을 각인시킬 수 있다는 점에서 의의를 지닌다. 소비자의 개인적 특성, 다양성이 점점 중요시되고 있는 것에 맞추어 더 세분화되고 전문화된 TPO 마케팅이 떠오르고 있다.


김지현 기자

#TPO마케팅

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