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<사장의 예화> 허브 캘러허, 전 사우스웨스트(Southwest) 항공 회장의 판단처럼
평점 0 / 누적 0   |   조회수 132  |   작성일 2018-06-22

사우스웨스트(Southwest) 항공사의 핵심가치도 걸작이다. 어느 날 마케팅 담당 직원이 CEO에게 건의했다.


"고객 조사를 실시해보니, 우리 비행기에서는 음식을 안 줘서 배가 고프다는 답변이 많습니다. 치킨 샐러드를 제공하는 게 어떨까요?"

 

그때 허브 캘러허(Kelleher) 전 사우스웨스트(Southwest) 항공 회장은 이렇게 명확하게 대답한다.


"우리는 저가 항공사야. 치킨 샐러드가 저가 항공사를 만드는 데 도움이 되나?"


이렇게 애매할때에는 핵심가치 중심으로 판단하면 쉽다. 이 핵심가치를 실행하는데 모든 역량을 집중하면 성공한다.

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