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지난 주간 해외이슈

문자 메시지로 틈새 마케팅을 하는 방법
평점 0 / 누적 0   |   조회수 268  |   작성일 2019-09-18


한 리서치에 따르면, 소비자의 64%는 기업들이 고객들과 더 자주 소통하기 위해 현재보다 문자메시지(SMS)를 더 자주 활용해야 한다고 생각한다. 모바일 마케팅은 최근 핫한 주제인데, 이를 활용하는 다양하고 재미있는 방법들이 있다.

 

쿠폰 알림과 한정 판매 프로모션 실행

문자 메시지는 고객들에게 쿠폰을 나눠주거나 한정 시간 동안 진행하는 깜짝 세일을 할 때 아주 효과적으로 쓰인다. 90%의 사람들이 쿠폰 및 세일 알림에 관한 문자를 3분 이내로 확인한다고 한다. , 문자를 통해 이를 알리면 고객들이 이를 속히 이용해야 한다는 긴박감을 줄 수 있다.

 

예약 알림과 고객 서비스

만약 당신이 서비스 기반의 사업을 하고 있다면, 사람들에게 예약 관련 사항을 확인해주고 상기시키기 위해 문자 메시지를 사용하는 것이 중요하다. 고객 예약 관리를 편리하게 할 수 있는 방법일 뿐만 아니라, 예약 취소율도 낮출 수 있다. , 문자 메시지를 통해 고객들이 궁금해하는 상황을 직접 묻고 답할 수 있도록 하면 유선상 문의를 불편해하거나 이에 대한 제약이 있는 고객들을 더욱 편하게 응대할 수 있다.

 

신제품 알림 및 행사 안내

새로운 제품 라인을 출시했을 때, 그리고 관련 행사를 할 때 고객들에게 문자로 알리면 더 빠른 시간 안에 소식을 전할 수 있다. 문자 메시지를 받은 고객들의 구매 전환율은 그렇지 않은 고객들과 비교했을 때 구매 전환율이 40%가량 높다고 한다. 이처럼, 문자 메시지를 해당 브랜드의 통합 마케팅 전략의 일환으로 사용한다면 고객들에게 다각적으로 접근하고 더욱 원활하게 소통하여 브랜드 이미지를 높이면서 구매율을 높일 수 있을 것이다.

 

차수민 기자. 포브스 2019.9.6 등 참고

https://www.forbes.com/sites/stephanieburns/2019/09/06/9-clever-ways-to-use-text-messaging-in-your-business/#1b2e2ae92951

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