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유통업 2030, 고객들이 원하는 미래형 쇼핑몰은 무엇일까? (2)
평점 0 / 누적 0   |   조회수 305  |   작성일 2019-07-19

유통업계는 최근 트렌드에 주목할 필요가 있지만, 장기적인 안목을 가지는 것도 중요하다. 수시로 변화하는 소매업의 환경. 고객들이 기대하고 있는 쇼핑몰의 미래는 어떤 모습일까?

 

웰빙, 새로운 신분의 상징

세계 보건 및 웰빙 경제 부문은 최근 2년간 12.8% 성장해 약 42000억 달러(4,951) 시장이 되었다. ‘웰빙(wellness)’은 사람들에 의해 서로 다르게 정의되지만, 통상적으로 정신적· 육체적· 정서적 건강을 포괄하는 광범위한 용어이다. 이러한 웰빙 측면과 관련하여, 소비자들이 미래 쇼핑 센터 내에서 가장 보고 싶어하는 것은 녹색 공간(41%)’으로 나타났다. 고객들은 쇼핑 센터를 일종의 휴식 공간으로 인지하고 있는 것이다. 이 밖에 17%는 쇼핑몰 내 피트니스나 의료 등 건강 관련 비즈니스가 있으면 좋겠다고 응답했다. 이와 관련된 다양한 건강 관련 비즈니스는 지난 3년 동안 47% 증가했지만 현재까지는 미국 내 11,600여개 쇼핑 센터 중 12,000개 업체만 입주해 있는 상황이기 때문에 아직 엄청난 성장 기회를 가지고 있다고 분석된다. 피트니스 및 의료 업체들건강 관련 비즈니스의 쇼핑몰 내 입주는 2022년에는 두 배가 될 것으로 전문가들은 내다본다.

 

공유 경제는 집과 차량에만 국한된 것이 아니다

평균적으로 쇼핑객들은 15년전보다 60% 더 많은 옷을 구매하지만, 그 절반만큼의 기간만 보관한다. 하지만 소비자들이 쓰레기와 환경 문제에 대해 점점 더 많은 신경을 쓰게 되면서, 유통업 내에서 렌탈의 개념이 더욱 부각되고 있다. 이제 57% 이상의 소비자들은 최신 유행의, 잘 만들어진 제품을 구입하지 않고 임대하고자 한다. 이 수치는 밀레니얼(70.9%) 세대와 Z세대(72%) 모두 환경에 관심이 많은 세대이기에 나타난 것으로 볼 수 있다. 이러한 추세에 따라 의류 렌탈업체인 렌트 더 런웨이(Rent the Runway)’와 가정용품 유통업체인 웨스트 엘름(West Elm)’은 올 여름 가정 인테리어에 렌탈 개념을 도입하여 협업을 준비하고 있다. 미래 유통업에서는 현재 성행하고 있는 주거나 차량 임대에서 더 나아가, 의류 및 홈케어나 가전 제품 등 다양한 쇼핑 부문에서 렌탈이 늘어날 것으로 예상된다.


차수민 기자 2019.07.01포브스 등 참고

https://www.forbes.com/sites/gregmaloney/2019/07/01/retail-2030-what-consumers-expect-in-the-shopping-center-of-the-future/#2df766b8d524

 

경영전략#니즈파악#시장분석 0명

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