TOTAL: 21,203,952 TODAY : 240

로고


지난 주간 해외이슈

스토리텔링을 성공시키기 위한 4가지 팁
평점 0 / 누적 0   |   조회수 321  |   작성일 2019-05-23

최근 소매업계에서는 거대한 변화 과정을 거치고 있다. 특히, 쇼핑에서의 경험적 요소를 강화하고 있다. 일례로 메이시스(Macy’s) 백화점은 모바일 체크아웃, 가상의 방 꾸미기, 증강 현실을 이용한 가구 쇼핑 등을 도입하였다. 이를 통해 소비자들은 매장을 뛰어넘는 경험을 하면서도 매장 안에서 강렬하고 흥미로운 경험을 할 수 있다. 이와 같이 기업들은 소매 경험의 다양화에 주력하며 마케팅 혁신을 위해서 스토리텔링 기법을 도입하고 있다. 기업들이 반드시 적용해야 할 스토리텔링 레슨에 대해 알아보자.


모든 스토리에는 주인공이 있지만 그 주인공이 ‘브랜드’가 되어서는 안된다

책이나 영화에서는 다 주인공이 있다. 청중의 관심을 유지시키기 위해서는 주인공이 흥미롭고 매력적이어야 한다. 사람들은 다른 ‘사람’ 에게서 공감대를 형성하기 때문에 스토리의 주인공이 ‘브랜드’가 되어서는 안된다. 예를 들어 메이시스의 플랫폼 ‘스타일 크루(Style Crew)’는 매장 직원들이 고객들과 매장 내에서 그리고 소셜 네트워크를 통해 직접 활발하게 소통하고 교류할 수 있게 해준다. 고객 대 직원의 사람 대 사람 연결을 통해 브랜드보다 고객에게 집중하며 고객이 주인공이 되게 하는 것이다.


소비자의 경험의 일부가 되어라

브랜드가 어떠한 문화적 흐름이나 유행에 포함되어 영향력을 행사하고 싶다면 우선순위는 고객과의 직접적인 교류를 통해 고객이 해당 브랜드의 플랫폼에 접속하는 이유를 알아내는 것이다. 브랜드의 스토리텔링은 고객들의 현재 관심사와 이슈에 맞춰져야 하므로 플랫폼에 접속하는 목적과 동기를 찾아 이를 적극 활용하여야 한다. 데이터 플랫폼인 제빗(Jebbit)은 새로운 각도에서 스토리텔링을 접근하고 있다. 소비자들에게 직접 자신의 경험과 선호도에 대한 이야기를 하게 만드는 것이다. “사람들이 자발적으로 자신에 관한 정보를 공유하면, 그것은 브랜드가 찾는 데이터가 됩니다. 그들이 브랜드와 상호작용을 하는 약 1~2분 가량의 시간 동안에는 브랜드에서 소비자의 전적인 집중을 얻어낼 수 있습니다.” 제빗의 공동 창업자이자 CEO인 톰 코번(Tom Coburn)의 말이다.


청중을 늘리기 위해 청중을 빌려라

엔터테인먼트를 기반으로 한 제휴 관계는 스토리텔링을 하고, 매출을 늘리고, 탄탄한 청중의 기반을 다지는데 효과적이다. 자사의 고객층을 확보하기 위해 입지가 확고한 스토리텔링 플랫폼과 제휴를 맺어 거기에서 청중을 ‘빌리는’ 것이다. 가령 토이 라이센싱 계약에서는 장난감 제조업자들이 엔터테인먼트 요소를 빌려 제품에 스토리텔링적 요소를 가미하고 고객들과의 연관성을 높인다. 이러한 방법을 통해 고객층이 미미한 브랜드들도 단 시간에 마케팅 효과를 볼 수 있다.


스토리텔링에 커뮤니티를 포함하라

크라우드소싱 기업인 통갈(Tongal)의 모토는 “청중에 의한, 청중을 위한”이다. 이 기업은 브랜드가 온라인 커뮤니티를 활성화해야 한다고 믿는다. 이 때, 온라인 커뮤니티에서 사람들이 직접 브랜드를 대신하여 콘텐츠를 생성하는 것이 조건이다. 인터넷은 사람들이 직접 어떠한 관심사나 플랫폼을 매개로 커뮤니티를 형성하기 위해 존재한다. 사람들은 서로를 위해 콘텐츠를 만들어내는 것이다. 통갈의 공동 창업자이자 CEO인 제임스 드줄리오(James DeJulio)에 의하면, 브랜드가 이야기할 수 있는 스토리는 무궁무진하다. 커뮤니티 기반의 스토리텔링 모델을 적용하지 않는다면 브랜드와 관련하여 각기 다른 경험을 가지고 있는 소비자들의 이야기들을 스토리텔링에 담아내어 지속적으로 다른 소비자와 공유하기 어렵다.


https://www.forbes.com/forbes/welcome/?toURL=https://www.forbes.com/sites/steveolenski/2018/07/13/how-brick-and-mortar-retailers-can-use-storytelling-to-go-beyond-the-store/&refURL=https://www.google.com/&referrer=https://www.google.com/



콘텐츠마케팅 0명

의견 등록

현재 열람하신 페이지의 내용에 만족하십니까?  

 0
다음글
밀레니얼 세대가 창업한 밀리언 달러 브랜드
이전글
전통 브랜드의 위기, 새롭게 주목받는 브랜드는?

지식비타민을 함께 만드는 기업

  • 박정희 랭귀지
  • 오너클렌
  • foren
  • 취업뽀개기
  • 두드림세무회계컨설팅