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지난 주간 해외이슈

소신을 지켜 꾸준히 성장한 핀터레스트의 반격
평점 0 / 누적 0   |   조회수 301  |   작성일 2019-04-09


다른 소셜미디어가 데이터 유출, 가짜 뉴스 등으로 곤욕을 치르고 있는 동안 매출이 60%나 성장한 기업이 있다. 바로 미국 5대 소셜 미디어 중 하나인 핀터레스트(Pinterest)이다. 창업 10년 만인 2019년 6월에 드디어 뉴욕 증시에 상장할 것으로 알려진 핀터레스트의 기업가치는 최소 120억 달러(13조 4000억 원)로 평가되고, 한 달에 2억 명 이상이 사이트에 로그인하는 것으로 알려졌다. 실리콘밸리 투자자들도 다시 보기 시작한 핀터레스트는 어떻게 성장하였을까?

창업자의 열정에서 발견한 소셜미디어 틈새시장

핀터레스트의 창업가이자 CEO인 벤 실버만(Ben Silbermann)은 원래 구글에서 아이폰 앱을 디자인하는 일을 하다가 그의 어린 시절 취미였던 우표와 곤충 수집에 착안한 창업 아이디어를 고안해낸다. 그는 수집한 것을 분류하고 정리하는 것에 대한 열정을 살려서 직장 동료였던 에반 샤프(Evan Sharp)와 함께 온라인 메모판 제작을 계획했다. 그의 부인이 될 사람이었던 당시의 여자친구는 그의 아이디어를 발전시키도록 격려해주었고, 그는 이후 구글에서 퇴사하고 본격적으로 스타트업을 차리기 위한 작업에 착수한다. 그리고 탄생한 것이, 사용자의 관심사를 사진 형태로 저장 및 정리할 수 있는 소셜미디어인 ‘핀터레스트’이다. 핀터레스트에서 발견하는 이미지는 개인 보드에 저장될 뿐 아니라 이용자들이 다른 관심분야를 발견할 수 있도록 돕는다. 이것은 자신의 일상을 지인들과 공유하는 소셜 네트워크인 트위터나 페이스북 등과는 다르다. 또, 페이스북의 타임라인에 올라오는 광고와 달리 노골적이지 않은 브랜드 홍보방식을 따라 이용자들이 대부분 높은 만족도를 보인다.


달팽이 경영방식

핀터레스트는 창업 후 4년간 매출이 없었다. 이 기업은 당시 다른 소셜 네트워크가 이용자 수와 광고 매출을 늘리기 위해서 경쟁적으로 도입하던 요소들을 의도적으로 배제했기 때문이다. 실버만 대표는 단순히 페이지 뷰와 같은 지표들에 목을 매기보다는 업의 본질을 지키며 고객 경험을 발전시키는 것에 집중했다. 이미지, 욕망, 그리고 발견. 그가 지키고자 했던 업의 본질은 이 세 단어로 요약할 수 있다. 이는 사용자들이 광대한 이미지 박물관을 구경하며 새로운 것들을 접하고, 이를 통해 알지 못했던 자신의 욕망을 발견하게 한다는 뜻으로 해석할 수 있다. 이처럼 핀터레스트에서 얻을 수 있는 독특한 경험은 사용자들로 하여금 이 SNS에 더 큰 애착을 느낄 수 있도록 하였다. 핀터레스트의 느리지만 꾸준한 경영전략은 더 큰 성장을 바라는 투자자들을 실망시키기도 했지만 충성고객층을 두툼하게 형성하는 데 일조했다. 이는 여러 가지 비판의 화살을 받는 다른 소셜미디어들과 달리 핀터레스트가 최근 매출이 크게 성장한 동력원이 되었다.   


차수민 기자.뉴욕타임즈 2018.09.09 등 참고

https://www.nytimes.com/2018/09/09/technology/pinterest-growth.html

https://www.entrepreneur.com/article/307104


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