TOTAL: 21,687,627 TODAY : 557

로고


지난 주간 해외이슈

아마존과 반대로 가는 테슬라의 전략
평점 6 / 누적 6   |   조회수 391  |   작성일 2019-03-12



아마존(Amazon)과 테슬라(Tesla)는 최근 중요한 발표를 했다. 아마존은 수십 개의 오프라인 식료품점을 열 계획이라고 발표하는 한편, 테슬라는 오프라인 매장을 폐쇄하고 온라인 판매에만 의존할 계획이라고 밝혔다. 아마존은 매장이 자산이라고 생각하는 반면 테슬라는 가게가 골칫거리라고 생각하는 것이다. 아마존과 반대 노선을 취한 테슬라의 전략을 알아보자.

‘온라인 온리(Online only)’를 택한 테슬라

테슬라는 지난 2월 말, 자사 차량을 앞으로 온라인에서만 판매할 것이라고 발표했다. 일론 머스크(Elon Musk) 테슬라 최고경영자(CEO)는 “휴대폰으로 1초 만에 자동차를 구매하는 시대를 만들 것”이라고 포부를 밝혔다. 고가 제품인 자동차를 간편하게 구매할 수 있도록 하겠다는 것이다. 테슬라는 전자상거래로 전환하여 운영비를 일부 절감하고 전기차의 시장 장악력을 키우고자 하는 방침이다. 최근 전기차 분야의 시장 경쟁이 치열해지며 어려움을 겪고 있는 테슬라로서 자사의 재무 건전성에도 도움이 될 것이라는 판단이다. 온라인으로 전환함에 따라 앞으로 몇 개월 동안 매장 대부분을 폐쇄하고 일부 지점 직원들을 해고할 예정이다.

온라인 강화를 위한 서비스

테슬라 차량을 온라인으로 구매하게 될 고객들은 제품이 만족스럽지 않으면 차를 일주일 내로 환불을 받을 수 있다. 하지만 일론 머스크 대표는 “이 (환불) 옵션을 행사할 고객은 거의 없을 것으로 확신한다”고 말했다. 테슬라는 일부 매장만 개방할 것이며, 증가하는 고객 기반에 맞춰 서비스 센터를 늘릴 계획이다. 모바일 앱에 자동차 수리 밴(van)을 호출할 수 있는 기능을 탑재하여 테슬라의 고객들에게 당일 서비스를 받도록 하고, 서비스 팀은 대표에게 직접 보고하여 서비스 품질을 높이는 것으로 온라인을 강화할 예정이다.

거꾸로 가는 아마존과 테슬라

아마존과 테슬라는 전혀 다른 사업이다. 하지만 이들은 몇 가지 공통점이 있다. 먼저, 기술에 정통한 소비자들 사이에서 인기가 있다. 그리고 두 기업 모두 월가에서 많은 추종자가 따르고 있는데, 투자자들은 젊은 혁신 기업으로서 이들의 성장 가능성을 높이 평가하고 있다. 아마존과 테슬라의 서로 다른 전략은 어떤 결과를 낳을지 그 귀추가 주목된다.


차수민 기자. 포브스 2019.03.03 등 참고


https://www.forbes.com/sites/panosmourdoukoutas/2019/03/03/amazon-and-tesla-change-business-models/#529847b63b10

https://www.theverge.com/2019/2/28/18245296/tesla-stores-closing-online-only-car-sales

마케팅 0명

의견 등록

yuanli2
비용문제,고객펀리성이 중요하지요.
단 사후관리에도 많은 비용이 증가하고 처리문제가 관건이지요.
온라인으로 발전은 시장의 대세이겠지요.
대부분 새로운 전략을 내세우지만 지속성이 있도록 사전에 제대로 검토가 우선이지요.
일부 지자체장의 성과위주로 추진하면서 혈세를 장비하지요.
책임을 확실하게 묻는다면 그렇게 하지 않겠지요.
2019-03-21 03:15:20

현재 열람하신 페이지의 내용에 만족하십니까?  

 6
다음글
방과 후 교육을 사로잡아 가장 비싼 교육 스타트업이 된 기업
이전글
기업에서 주목해야 할 다음 세대 구매층은?

지식비타민을 함께 만드는 기업

  • 박정희 랭귀지
  • 오너클렌
  • foren
  • 취업뽀개기
  • 두드림세무회계컨설팅