TOTAL: 20,935,308 TODAY : 6,509

로고


지난 주간 해외이슈

밀레니얼 세대의 선택을 받은 여행가방, 어웨이(Away)의 차별화
평점 0 / 누적 0   |   조회수 360  |   작성일 2019-03-05


여행 캐리어 스타트업 ‘어웨이(Away)’는 빠른 시간 안에 밀레니얼 세대 사이에서 인기를 얻게 된 브랜드이다. 2015년에 전직 와비 파커(Warby Parker) 임원 두 명이 창업한 어웨이는 고급 여행 가방을 낮은 가격에 판매하여 젊은 구매층의 관심을 불러 모았다. 또한, 유명인사와의 협업, 한정판 제품 출시 그리고 다양한 개인화 옵션을 제공하는 등 많은 마케팅 노력을 들이고 있다. 소셜 미디어에서 화제거리인 어웨이의 차별 전략을 알아보자.

혁신적이고 간편한 어웨이 여행 가방

유통 전문가인 어웨이의 두 창업자는 제품 개발에 앞서 800명의 상용객들을 대상으로 여행을 하면서 느껴왔던 불편함을 조사했다. 그리고 이를 바탕으로 여행의 불편 요소를 모두 잡은 대안적 여행용 가방을 내놓았다. 우선, 기존의 여행 가방은 천 소재로 되어 있으며 단일한 수납공간을 가졌었다. 가볍지도, 짐을 싸기도 편하지 않은 가방이었다. 이에 어웨이의 가방은 폴리카보네이트 소재로 견고하면서도 가볍게 만들었다. 수납공간이 똑똑하게 나뉘어 있어 일반 가방보다 더 많은 양의 짐을 용도별로 편리하게 보관할 수 있다. TSA로부터 인가된 자물쇠가 내장되어 있어 짐을 안전하게 보관할 수 있고, 빌트인 충전기도 있어서 수시로 스마트폰의 충전이 가능하다. 어웨이의 가방은 여행 가방을 꾸릴 때 고려하는 모든 요소를 갖췄다. 운반의 편리함, 내구성, 수납공간, 안전함, 그리고 디자인까지 완벽한 제품인 것이다.

소비자와의 직접 거래(DTC)

어웨이는 다른 소매업자들에게는 자사의 제품을 판매하지 않는다. 소비자와의 직접 거래(Direct-to-consumer) 방식을 따라 구매마다 회사와 소비자가 직접 거래한다. 유통과정에서의 비용을 줄여 자사의 신조에 따라 ‘일등석에 걸맞는 고급 캐리어를 이등석 짐 가방 가격에 판매’할 수 있는 것이다. 또, 이 브랜드는 각 구매마다 소비자들의 선호도와 피드백을 수집한다. 직접 구매한 소비자들을 비롯하여 라이브 채팅 이용자들, 소매업 전문가들, 포커스 그룹 등 그 대상은 다양하다. 소비자들과 직접 거래하고 교류하여 밀접한 관계를 유지하는 것이다.

고객들과 친밀한 관계 유지

어웨이의 공동창업자이자 CEO인 스테프 코리(Steph Korey)에 따르면, 어웨이는 고객들과 좋은 관계 유지를 통해 마케팅 비용을 많이 들이지 않고 브랜드를 홍보하였다. 많은 고객이 입소문을 내주었고, 협찬 없이 인스타그램에 포스팅해주어서 더 많은 고객이 어웨이 브랜드를 알게 되었기 때문이다. “인스타그램은 우리에게 매우 도움이 되었어요. 사람들은 여행을 갈 때 포스팅을 자주 하는데, 그 포스팅의 일부로 저희 제품이 들어가기 때문이죠. 저희로서는 공짜 광고인 셈이에요.” 어웨이는 소비자들이 자사 브랜드에 대해 느끼는 친근감이 기업 홍보에 가장 큰 도움이 되었다고 한다. 또, 작년 초에는 고객들 덕분에 미국 연방 항공국(FAA)의 리튬 배터리 규제로 인한 위기를 모면할 수 있었다. 고객 의견을 적극적으로 반영하여 초기 모델에 내장되었던 리튬 배터리를 탈부착할 수 있도록 바꾼 것이 가방 규제로 인한 혼란을 피하게 해준 것이다.

차수민 기자. CNN 2019.02.22 등 참고

https://us.cnn.com/2019/02/22/cnn-underscored/away-suitcase-review/index.html

http://www.businessinsider.com/away-carry-on-suitcase-review-2018-3

http://www.businessinsider.com/away-carry-on-suitcase-review-2018-3

마케팅#차별화전략#가격경쟁력 0명

의견 등록

현재 열람하신 페이지의 내용에 만족하십니까?  

 0
다음글
소매업체들이 인공지능을 도입하는 이유
이전글
2019년에 유행할 디지털 마케팅 트렌드

지식비타민을 함께 만드는 기업

  • 박정희 랭귀지
  • 오너클렌
  • foren
  • 취업뽀개기
  • 두드림세무회계컨설팅