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2019년에 유행할 디지털 마케팅 트렌드
평점 0 / 누적 0   |   조회수 180  |   작성일 2019-03-04



새로운 한 해가 시작되면서 기업들은 새로운 경쟁 우위를 찾고 더 많은 고객과 연결하기 위해 방안을 모색하고 있다. 디지털 마케팅의 효과는 좀처럼 줄어들 기미가 보이지 않아 디지털 마케팅 노력을 강화하는 데 주력하고 있는 기업들이 많다. 2019년에 유행할 디지털 마케팅의 동향을 알아보자.

일방적에서 대화형 소셜 미디어로

기업들은 더 이상 소셜 미디어에 올리는 게시물들을 일방적인 수단으로 여기지 않아야 할 것이다. 더 많은 브랜드에서 소셜 미디어를 통해 고객들과 소통하며 이들의 욕구와 니즈를 파악할 것이기 때문이다. 소셜 채널에서 자사 및 경쟁사에 대한 고객들의 피드백에 귀를 기울인다면 타깃 고객층에게 어떤 콘텐츠를 전달해야 할지 더욱 효과적으로 파악할 수 있을 것이다. 또한, 고객과 더욱 밀접한 관계를 형성하기 위해서 고객들의 질문에 신속하게 대답하고, 고객 참여를 유도할 수 있는 게시물을 늘리는 등의 방법을 활용할 수 있다.

개인 맞춤형 이메일 마케팅의 확산

소비자들은 그 어느 때보다 퍼스널라이징에 신경을 쓰는 추세이다. 브랜드 관련해서는 사소한 차이가 중요한 것이라고 여기는 것이다. 이에 이메일 마케팅을 할 때 고객에게 발송하는 이메일을 개인화하는 것은 더 많은 충성 고객을 모으는 데 기여할 수 있다. 개인 맞춤형 이메일을 보낼 때는 고객층을 세부적으로 분류하여 각 고객에게 맞는 내용의 이메일을 보내야 할 것이다. 또, 내용이 너무 길지 않으면서도 강렬한 메시지를 줄 수 있어야 한다. 브랜드에서 고객들에게 보내는 이메일이 창의적이면서도 브랜드를 대표할 수 있는 콘텐츠라면 더욱 좋다.


검색 엔진에 최적화된 영상

검색 엔진은 고객과 연관성이 높은 사이트 위주로 지속적으로 업데이트를 하기 대문에 기업들은 자사의 검색 엔진 내 순위를 유지하기 위해 변화하는 알고리즘에 적응할 필요가 있다. 여기서 영상 매체가 더욱 중요하다. 한 연구에 따르면, 영상 콘텐츠는 링크나 텍스트를 합친 것보다 1,200% 더 자주 공유된다. 이처럼 영상은 더 많은 고객에게 도달하고 브랜드와 고객 간의 관계성을 높일 수 있는 아주 효과적인 매체이다. 이에 검색 포털에서 브랜드 인지도를 높이고자 한다면 자사와 관련된 키워드 및 URL을 적절히 배합한 영상 콘텐츠를 활용하여야 할 것이다. 동영상에 자막을 추가하여 더 많은 사람이 보게 하고, 영상 스크립트에 자사 관련한 키워드를 많이 넣는다면 구글에서 이에 따라 영상 순위를 높여줄 것이다. 영상 콘텐츠를 적절하게 사용한다면 고객의 소셜 미디어 참여를 높이고 판매를 증가시키는 등 디지털 마케팅 효과를 톡톡히 누릴 수 있을 것이다.

차수민 기자. 포브스 2019.02.14 등 참고


마케팅전략#SNS마케팅#콘텐츠마케팅 0명

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