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지난 주간 해외이슈

주목해야 할 2019 콘텐츠 마케팅 트렌드
평점 0 / 누적 0   |   조회수 453  |   작성일 2019-02-27



영화 '백 투 더 퓨처(Back to the Future)'에는 주인공인 마티 맥플라이(Marty McFly)가 과거에 내린 결정이 미래에 예상치 못한 엄청난 영향을 끼친다는 것을 깨닫는 장면이 있다. 마케팅 산업에 종사하는 자라면 이와 비슷한 경험을 할 수 있다. 고객의 동의 없이 데이터를 수집하고, 클릭 수를 늘리기 위해 콘텐츠의 질은 무시하거나 콘텐츠를 무료로 제공하는 것은 현명하지 못한 접근이라는 것이 점점 명확해지고 있다. 올해 꼭 알아야 할 콘텐츠 마케팅 동향을 알아보자.

막을 내리는 빅 데이터 시대

디지털 미디어의 시대에 빅데이터의 발달로 인해 기업들은 소비자들이 검색하는 페이지나 구매하는 항목 등 이들에 관한 데이터에 대한 전례 없는 접근이 가능해졌다. 늘어난 마케팅 기회에 "데이터는 새로운 석유"라는 말도 있었다. 하지만 데이터 수집의 시대는 빠르게 저물어가고 있다. 개인정보를 수집하는 것을 불쾌하게 여긴 사람들이 많았기 때문이다. 캠브리지 애널리티카(Cambridge Analytica)와 페이스북의 데이터 스캔들이 대서특필되고, 마크 저커버그(Mark Zuckerberg)와 같은 거물들이 페이스북을 대변하기 위해 의회에 모습을 드러냈다. 이 밖에도 메리어트(Marriott)나 에퀴팍스(Equifax)와 같은 대기업들로부터의 엄청난 개인 정보 침해 사건들이 터지면서 대중은 개인 정보를 무작위로 이용하는 기업에 대해 불신을 가지게 되었다. 이에 기업들은 더 이상 “자사가 많은 데이터를 가지고 있다”고 자랑할 것이 아니라, “우리는 당신의 동의 없이 그 어떤 개인정보도 수집하지 않는다”고 태도를 바꿔야 할 것이다. 애플은 이미 이와 같은 변화를 취했다. 다른 기업들도 이에 동참하는 것은 시간문제일 뿐이다.

더욱 중요해지는 ‘아이디어’

지난해에는 다양한 유형의 마케팅 실험이 이루어졌다. 팟캐스트부터 가상현실(VR) 비디오에 이르기까지 멀티플랫폼 콘텐츠가 쏟아져 나왔다. 이들 모두 훌륭한 스토리텔링의 가능성을 가지고 있지만, 마케팅 담당자들은 이들이 단지 새롭고 유행을 타기 때문에 사용하곤 한다. 2019년에는 마케팅의 기본을 되짚어볼 때이다. 만약 당신의 브랜드에서 고객에 대한 깊은 통찰로부터 나온 훌륭한 아이디어를 가지고 있다면, 그것을 다양한 방법으로 공유할 수 있다. 당신이 어떤 관광지를 마케팅해야 한다고 상상해 보라. 해당 관광지에서 오랫동안 쌓아온 고객들과의 에피소드를 직접 전달하는 것이 그럴듯한 VR 경험보다 더 도움이 될 수 있다. 현란한 최신 매체가 항상 성공하는 것은 아니기 때문이다.

구독자의 영향력은 더욱 커진다

대중 매체 회사들이 광고주들을 끌어들이기 위해 경쟁하면서 몇몇 유명 미디어 브랜드들은 콘텐츠를 고객에게 직접 판매하는 새로운 시도를 하고 있다. 신문이 처음 나왔을 때 시도된 모델이 다시 돌아온 것이다. 대표적으로 뉴욕 타임스의 유료 모델과 넷플릭스의 구독 서비스가 있다. 이런 회사들은 콘텐츠가 너무 좋아서 사람들이 콘텐츠를 접하기 기꺼이 돈을 지불할 정도이다. 콘텐츠의 품질을 높여 구독자 수를 높이는 방법은 최근 몇 년간 미디어를 지배해 온 클릭베이트(자극적인 제목으로 인터넷 사용자들의 클릭을 유도하여 조회 수를 높이는 기사나 광고) 및 선정적인 헤드라인에 맞선 반가운 변화이다. 회사에서 책정하는 서비스 구독료가 고객들에게 제시하기 저렴한 가격은 아닐지 모르지만, 콘텐츠의 질을 높여 정면승부를 하는 것이 장기적으로 더욱 효과적인 전략이 될 것이다.

차수민 기자. 포브스 2019.02.07 등 참고

https://www.forbes.com/sites/forbesagencycouncil/2019/02/07/2019-content-marketing-trends-say-goodbye-to-big-data-and-hello-to-big-ideas/#4458507813c1


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