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골칫거리 홈 리모델링의 해결사
평점 0 / 누적 0   |   조회수 706  |   작성일 2019-01-17



집 리모델링을 하고자 결심을 내리면 그 순간부터 복잡한 결정사항들이 연속적으로 펼쳐진다. 서로 다른 금액을 부르는 인테리어 업체에 한 달 걸리기로 한 작업이 석 달씩이나 걸리는가 하는 등 결과적으로는 예산을 훨씬 넘는 비용이 든다. 그런데 리모델링의 과정을 단순화시켜 집주인의 시간과 돈, 그리고 노력까지 줄여주는 스타트업이 있다. 블록 리노베이션(Block Renovation)의 홈 리모델링 서비스는 무엇이 다를까?

 

가장 큰 문제인 ‘비용’을 줄여주다

홈 리모델링 네트워크인 ‘포치(Porch)’의 연구에 따르면, 리모델링을 하고자 하는 집주인들은 평균적으로 6개월을 저축해야 한다. 일년에 $5만불(약 5,600만 원)의 소득을 가진 이들의 경우 수입의 10% 정도 리모델링에 쓰는 것으로 나타났다. 그런데 이 정도 금액은 모든 것이 계획대로 진행되었을 경우에만 해당한다. 수년간 저축해서 리모델링을 준비하는 사람들도 많다. 하지만 블록 리노베이션에서는 3~6주 안에, 일반적인 업체가 부르는 가격보다 약 25% 저렴한 가격에 리모델링 서비스를 제공한다. D2C(Direct to Consumer: 직접 판매) 모델을 적용하여 복잡한 과정을 간소화 시키고 평균적으로 $1만불(약 1,124만 원)을 절약해준다.

 

까다로운 계약 과정의 불편함을 덜어주다

이 스타트업에서는 기존에 리모델링을 희망하는 고객이 각종 자재를 직접 쇼핑하러 다니면서 인력 한 명 한 명을 고용했던 방식과 다르게, 다양한 계약자 패키지 옵션을 제공하여 이 중에서 고르게 한다. 회사에서 직접 지역 내에 면허를 가진 전문 인력 및 계약자들과 파트너 관계를 맺고 고객을 대신하여 요금을 협상하는 것이다. 코다 왕 공동대표는, “우리는 소비자에게 투명한 가격 및 리모델링 과정의 타임 라인 공개 그리고 높은 품질의 서비스 결과를 제공하는 포괄적인 패키지입니다”라고 자사의 서비스에 대해 설명한다.

 

고객과 업체 모두에게 상생의 전략을 펼치다

블록 리노베이션의 서비스가 이루어지는 방식은 다음과 같다. 먼저, 고객이 블록 리노베이션의 공식 사이트에 접속하여 하고자 하는 리모델링 작업에 관한 일반적인 설문지에 응답한다. 그리고 나면 블록의 관계자와 세밀한 비디오 컨설팅을 받게 된다. 왕 대표에 따르면, 블록에서는 화장실 개조 작업에 대해 120가지 요소를 고려한 정교한 알고리즘을 가지고 있어 다양한 조합이 가능하다. 예를 들면, 고객은 욕조를 새로이 설치할 것인지 혹은 더 많은 선반을 포함시킬지 등의 여부를 지정할 수 있는데 이 모든 선택사항에 따라 견적이 결정되는 것이다. 하지만 소비자의 선택을 돕기 위해 옵션을 무제한으로 두지는 않았다. 인테리어 업체들과의 협업을 통해 몇 개의 표준적인 디자인 및 패키지 옵션으로 제한해 두었다. 또, 리모델링 작업에 배치될 계약자들에게는 꾸준한 일거리 제공을 통해 참여시켜 이러한 사업 모델을 가능하게 하였다. 소규모 자영업자가 대부분인 계약자들은 일이 불규칙적으로 들어오기 때문에 건당으로 충분한 마진을 남길 수 있도록 돕는 것이다.

 

화장실 개조에서 더 많은 영역으로 확장하다

블록 리노베이션은 매트리스 스타트업인 캐스퍼(Casper)의 공동 창업자인 루크 셸윈(Luke Sherwin) 대표와 의류 대여 스타트업인 렌트 더 런웨이(Rent the Runway)의 CCO인 코다 왕(Koda Wang) 대표가 힘을 합쳐 공동으로 창업한 회사이다. 이들은 많은 이들에게 악몽처럼 여겨지는 리모델링 과정의 문제점들을 나서서 해결하고자 했다. 창업한지 얼마 되지 않아 현재 단계에서는 화장실 리모델링에만 주력하고 있지만 앞으로 부엌 개조, 바닥 공사, 페인트칠 등 더 많은 영역으로 확대할 예정이다.


차수민 기자. 비즈니스인사이더 2018.12 등 참고

https://www.businessinsider.com/casper-rent-the-runway-block-bathroom-renovation-2018-12

https://www.fastcompany.com/90280279/the-cofounder-of-casper-wants-to-make-home-renovation-less-hellish

https://www.inman.com/2018/12/13/block-wants-to-take-the-guesswork-out-of-home-renovations/



니즈파악 2명

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