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월마트의 혁신적인 장난감 연구소
평점 0 / 누적 0   |   조회수 200  |   작성일 2018-12-07



최근 월마트의 올 한 해 가장 혁신적인 아이디어였다고 볼 수 있는 ‘월마트 토이 랩(Walmart Toy Lab)’이 문을 열었다. 이는 월마트가 런칭한 온라인 사이트로, 아이들 사이에서 인기 있는 장난감이 무엇인지 알려주고 그것을 직접 경험하게 해주는 신개념 장난감 카탈로그이다. 월마트의 새로운 토이 랩의 혁신성에 대해 알아보자.

 

장난감과 비디오의 결합

월마트 토이 랩은 상호작용적 디지털 미디어를 제작하는 회사인 에코(Eko)와의 협업의 산물이다. 월마트는 에코와의 합작 투자를 위해 올해 초 2억 5천만 달러(약 2,777억 5천만 원)를 투자 한 것으로 알려졌다. 에코의 마케팅 목표는 아이들로 하여금 다양한 장난감을 탐색하고, 개봉되지 않은 선물을 뜯을 때의 기쁨과 호기심을 느끼게 하려는 것이다. 장난감 카탈로그를 상호작용적인 비디오로 제공하여 장난감 쇼핑에 대한 경험적인 요소를 강화한 것이다. 영화 “찰리와 초콜릿 공장”에서 골든 티켓이 있는 아이라면 누구나 윌리 웡카의 공장을 마음껏 누빌 수 있듯이 월마트 토이 랩에서는 누구나 장난감을 마음껏 가지고 놀 수 있다. 상호작용적 비디오를 통해 아이들은 토이 랩의 내부를 360도 회전하여 볼 수 있으며, ‘플레이’ 버튼을 통해서 장난감을 가지고 다양한 시나리오를 만들며 놀이를 즐길 수 있다.


월마트 토이 랩의 탄생 배경

월마트가 새롭게 장난감 연구소를 선보인 이유는 무엇일까? 이 아이디어의 바탕에는 아이들을 다양한 종류의 장난감들을 직접 테스트해볼 공식적인 연구원으로 삼아 장난감 왕국이 되고자 하는 월마트의 포부가 있다. 어린 고객들을 사로잡기 위해 월마트는 창의성을 발휘한 것이다. 아이들은 웹사이트에 접속해 가상 현실을 이용하여 시즌 별로 가장 인기 있는 장난감들을 가지고 놀 수 있다. 관심이 가는 장난감을 가지고 놀고 이에 대해 더 알아갈 수 있을 뿐만 아니라, 다른 아이들이 장난감을 가지고 노는 모습을 구경할 수도 있다. 마음에 드는 장난감은 장바구니에 담아 산타와 공유하거나 부모님과 공유할 수 있다.


토이 랩으로부터 월마트와 고객이 얻게 될 것

월마트는 클릭 몇 번을 통해 미국에서 가장 어린 소비자들이 비디오를 보고 순식간에 장난감을 탐색부터 결제까지 하게 할 수 있다. 고객들 차원에서는 장난감 쇼핑에 드는 시간을 단축시킬 수 있으며 가상 현실을 통해 보다 실제적인 온라인 쇼핑 경험을 할 수 있게 되었다. 소비자들이 상상력을 이용하여 자신의 쇼핑 경험을 직접 만들도록 하는 것이다. 월마트는 새로 런칭한 토이 랩을 통해 인기 있는 상품군에 대한 데이터를 수집할 수 있을 뿐만 아니라 아이들이 어떠한 방식으로 웹사이트를 통해 상호작용하는지 방대한 정보를 얻을 수 있다. 이 밖에도 월마트는 장난감 판매를 촉진하기 위해 인플루언서 전략을 펼치고 있는데, 유튜브 채널을 가진 인플루언서들의 제품 리뷰를 통해 홍보 효과를 톡톡히 누리고 있다. 예를 들면, ‘라이언 토이 리뷰(Ryan ToysReview)’라는 채널에서 1,735만 명의 구독자를 가진 소년 인플루언서 라이언의 월마트에서의 쇼핑 경험 에피소드가 소개되었다.


차수민 기자. 포브스 2018.11.30 등 참고

https://www.forbes.com/sites/christopherwalton/2018/11/30/walmart-toy-lab-is-the-best-thing-walmart-has-done-all-year/#7028635b43e4

https://digiday.com/retail/walmart-rolls-virtual-toy-lab-demo-new-holiday-toy-product-lineup/

https://martechtoday.com/walmart-launches-interactive-toy-lab-to-engage-kids-showcase-toys-this-holiday-227966



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