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지난 주간 해외이슈

중국인들의 마음을 사로잡은 전자상거래 앱, 핀뚜워뚜워
평점 8 / 누적 8   |   조회수 316  |   작성일 2018-11-21



중국에서 새로운 쇼핑몰 스타트업이 떠오르고 있다. 2015년에 런칭한 핀뚜워뚜워(拼多多)라는 전자상거래 플랫폼으로 판매자들이 매우 저렴한 가격의 상품들을 소비자에게 직접 판매하고 플랫폼에 수수료를 지불하는 시스템이다. 핀뚜워뚜워는 작년 한 해만 약 3억5,000명의 소비자들을 끌어 모았다. 미국 전체 인구를 뛰어넘는 숫자이다. 중국에서 알리바바의 타오바오 같은 마켓들이 주름잡고 있는 가운데, 핀뚜워뚜워는 어떻게 신흥강자로 부상하게 되었을까.

 

어디에서도 볼 수 없는 착한 가격

핀뚜워뚜워의 가장 큰 매력은 저렴한 가격이다. 중국에서 샤오미나 화웨이 등 트렌디한 최신형 스마트 기기 등 질 높은 제품을 판매하는 기업들이 많아졌지만, 질보다 가격이 중요한 구매층을 위한 쇼핑몰은 없었다. 숨어있던 거대한 소비자층의 충족되지 않았던 니즈를 핀뚜워뚜워가 잡은 것이다. 핀뚜워뚜워에 접속하면 식품, 패스트 패션, 가정용 제품 등 카테고리별로 잡동사니들이 쏟아진다. 3위안(약 500원)의 귀걸이, 10위안(약 1,600원)짜리 무선 스마트폰 충전기, 20위안(약  3,300원) 미만의 남성용 바지 등 부담 없이 장바구니에 담을 수 있는 제품들이 사이트에 대한 접근성을 높였다. 지나치게 저렴한 가격의 제품의 경우 간혹 질이 떨어지는 제품이 배송되기도 하지만 소비자들은 가격을 생각하며 크게 불만을 가지지 않는다. 무료배송과 간편한 반품절차로 서비스도 잘 마련되어 있어 오히려 소비자들의 만족도가 높다.

 

가격을 더 낮출 수 있는 방법, 공동구매

기존의 온라인 쇼핑몰과의 차이점은 메신저 서비스인 위챗(WeChat)을 이용하여 공동구매 방식을 도입한 것이다. 특정 제품을 함께 구입할 회원들을 데려오면 더 많은 할인을 받을 수 있다. 재미있는 것은, 마음에 드는 제품을 클릭하면 두 개의 가격이 뜬다는 점이다. 두 가격 중 하나는 일반 소비자가격이고 다른 하나는 공동구매가격이다. 위챗을 통해 친구에게 또는 모르는 상대에게 같이 구매하자고 메시지를 보내서 끌어들이면 공동구매가격의 혜택을 누릴 수 있다. 이뿐만 아니라 핀뚜워뚜워에 새로운 고객을 가입시키면 골라 쓸 수 있는 무료 구매 옵션들이 주어진다.

 

게임 세계에 접속한 듯한 쇼핑 경험

핀뚜워뚜워의 앱에서는 작은 팝업들이 실시간으로 다른 사람들이 누리고 있는 딜에 대한 알림을 준다. 다른 사람들은 모두 누리고 있는 파격적인 조건을 놓치지 말라는 신호이다. 카운트다운을 통해 제품에 대한 구매 시간을 제한하여 긴박감을 주고 고민하는 소비자의 빠른 결제를 유도한다. 광범위한 제품군에 수많은 딜과 할인혜택을 소비자들이 경쟁하듯이 얻어내야 해서 핀뚜워뚜워에서의 쇼핑 경험은 마치 게임 같다. 이 때문에 핀뚜워뚜워의 앱은 ‘디즈니’와 ‘코스트코’를 합쳐 놓은 것 같다고 평가된다.


차수민 기자. 뉴욕타임즈 2018.07.25 참고

https://www.nytimes.com/2018/07/25/technology/pinduoduo-ipo-china.html


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