TOTAL: 19,908,035 TODAY : 2,004

로고


지난 주간 해외이슈

소기업들에게 효과적인 2가지 마케팅 방식
평점 0 / 누적 0   |   조회수 143  |   작성일 2018-11-20



모든 브랜드를 예외 없이 성공으로 이끌 수 있는 단 하나의 마케팅 레시피는 없다. 어떤 기업은 최신의 트렌드에 따라 온라인 및 소셜 마케팅을 통해 성공하지만, 전통적인 우편 홍보물을 이용하여 고객을 끌어 모으는 기업도 있다. 몇몇 중소기업들이 자사에게 가장 효과적이었다는 두 가지 마케팅 방식을 살펴보자.

 

DM(다이렉트 메일)의 차별화

탄자나이트 주얼리 디자인(Tanzanite Jewelry Designs)이라는 한 가족경영 기업은 남들처럼 이용하던 이메일 마케팅이 뜻밖의 장애물에 부딪히자 새로운 전략을 취하였다. 고객들이 자사가 보낸 이메일을 열어보지 않는 것을 발견하고 제품을 다시 마케팅 할 방법을 고안한 것이다. 이들은 이메일 대신 엽서를 택하였다. 자체적인 어플리케이션을 개발하여 온라인에서 주문하거나 매장에서 제품을 구입한 고객에게 4주 후에 고객 감사 카드 및 쿠폰을 자동으로 보내도록 한 것이다. 고객들은 받은 쿠폰을 재구매를 위해 사용할 뿐만 아니라 엽서가 마음에 든다는 반응을 보여왔다. 이 기업에게는 전통적인 우편 방식이 제대로 통한 것이다.

엔라이틴드 라이팅(Enlightened Lighting)이라는 조명 디자인 및 설치 업체는 다른 방식의 직접 우편 방식을 적용하였다. 이들은 독특한 디자인을 담은 고품질의 카탈로그를 고객들에게 발송하였다. 이 카탈로그는 브랜드와 회사의 제품 포트폴리오, 그리고 디자인 과정 등을 자세히 안내하는데 특히 부유층 고객들의 반응이 좋았다고 한다. 8.5" x 11"로 비교적 큰 사이즈의 카탈로그는 경쟁자들이 보내는 이메일 카탈로그와는 확실히 차별화되었으며, 주문량 확대로 이어져 회사의 성장을 촉진하였다.

 

고객 리뷰의 힘

고급 매트리스 브랜드 젠헤이븐(Zenhaven)은 고객들이 직접 작성한 리뷰를 자사의 최고 마케팅 전략으로 꼽았다. 브랜드를 이용해본 고객들의 칭찬과 제품 경험에 대한 자세한 리뷰는 비용 효율이 높으면서 고객을 최우선으로 하는 마케팅 방법이라는 것이다. “많은 소비자들이 우리의 제품이 실제로 어떤지 궁금해하는데, 저희에게 매우 솔직하면서 개방적인 손님들이 있어서 다행이죠. 고객들의 피드백은 다른 잠재 고객들이 제품을 고르는데 도움을 줄 뿐만 아니라 자사의 제품이 어떻게 발전해야 할지 알려주기도 합니다.” 젠헤이븐의 대표 리키 조시(Ricky Joshi)의 말이다.

고객들에게 리뷰를 요청하는 것은 온라인 회의용 소프트웨어 기업인 라이브스톰(Livestorm)의 매출을 증가시키는 데도 기여했다. 라이브스톰의 마케팅 관리자는 매우 경쟁적인 시장 내에 규모가 작은 기업으로서 고객들의 리뷰는 기업의 입지를 다지는데 보탬이 됐다고 한다. 이 기업은 서비스를 오래 이용한 고객들을 대상으로 캡테라(Capterra)나 지투크라우드(G2Crowd) 같은 소프트웨어 비교 사이트에 고객들의 리뷰 게재를 요청하곤 한다. 고객들의 세심한 리뷰로 명성을 조금씩 쌓아 가다 보면 자연스레 서비스를 이용하는 고객들이 많아지고 리뷰도 함께 증가한다는 것이다.


차수민 기자. 포브스 2018.07.27 등 참고

https://www.forbes.com/sites/dinahwisenberg/2018/07/27/small-businesses-share-their-best-marketing-moves/#744d5dd073fa



타겟팅전략 0명

의견 등록

현재 열람하신 페이지의 내용에 만족하십니까?  

 0
다음글
중국인들의 마음을 사로잡은 전자상거래 앱, 핀뚜워뚜워
이전글
무더운 여름나기, 미국을 강타한 칵테일 열풍

지식비타민을 함께 만드는 기업

  • 박정희 랭귀지
  • 오너클렌
  • foren
  • 취업뽀개기
  • 두드림세무회계컨설팅