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타겟의 연말 대비 아마존 잡기 전략
평점 0 / 누적 0   |   조회수 170  |   작성일 2018-11-07



대부분의 미국인이 사는 곳 10마일 내에 있다는 유통업체 타겟(Target)은 전국적으로 1,800여 개의 상점들을 운영하고 있다. 그런데 타겟 CEO 브라이언 코넬(Brian Cornell)은 최근 기자회견에서 다가오는 크리스마스 및 연말 시즌에 앞서 아마존을 이기기 위한 아주 특별한 배송 정책을 발표했다. 타겟의 새로운 배송 정책과 함께 홀리데이 시즌에 고객들을 사로잡기 위한 타겟의 전략을 알아보자.

 

타겟의 야심 찬 연말 배달 서비스

타겟은 이번 연말 쇼핑 시즌에 수십만 개의 품목에 대해 2일 내 무료 배송을 제공하는 최초의 미국 소매 업체가 될 것이라고 밝혔다. 이 배송 정책은 11월 1일부터 12월 22일까지 실시하는 것으로, 원래 청구하던 $35불의 배송료를 없앴으며 타겟 레드카드로 결제해야 하는 조건도 없앴다. 타겟이 이번에 도입하는 또 다른 ‘최초’로는, 타겟이 지난해 12월에 인수한 인터넷 기반의 배송업체인 ‘쉬프트(Shipt)’를 통해 당일 배송 서비스도 함께 제공하는 것과, ‘드라이브 업(Drive Up)’ 서비스를 통해서 1,000개의 위치에서 제품을 차로 수령할 수 있게 하는 것이다. 드라이브 업은 타겟의 차도 제품 픽업 서비스로, 고객이 주문을 할 때 쇼핑한 물품을 받기 원하는 위치를 등록하면 타겟에서 제품 준비가 완료되었을 때 앱을 통해 알림을 주고 이후에 소비자가 지정한 위치에서 차로 제품을 수령할 수 있게 하는 서비스이다. 코넬 대표는 이번 정책을 두고 “이만큼 배송에 있어 준비된 적이 없었다”며 자신감을 보였다. 홀리데이 시즌은 유통 업계에서는 연간 매출의 대부분을 창출하는 중요한 시기이기 때문에 타겟은 더욱 편리하고 빠른 배송 정책을 통해 소비자들을 타겟으로 끌어 모을 계획이다.

 

미션: 장난감 카테고리를 사수하라

이 밖에도 타겟은 장난감 사업을 전략적으로 확장할 예정이다. 2020년 말까지 타겟은 1,000여 개의 매장을 리모델링할 계획을 가지고 있는데, 이 목표의 중심에는 과거 토이저러스(Toys R’ Us)의 고객들을 타겟으로 ‘빼돌리겠다는’ 전략이 있다. 타겟은 지난 달 500개 매장에 거쳐 25만 평방 피트 규모의 넓은 영역을 장난감 카테고리를 위한 신규 공간으로 추가했다. 이번 홀리데이 시즌에는 2,500개의 새 장난감 제품들을 단독으로 판매할 예정인데, 타겟 관계자에 따르면 이는 작년에 판매했던 제품 종류 가짓수의 2배에 가깝다. 타겟은 최근 하락세인 엔터테인먼트 등의 카테고리를 개편하여 비인기 카테고리들이 차지하고 있던 공간을 장난감을 위한 공간으로 전환하고 있다. 또, 100개의 매장에서는 장난감 제품 자체를 리모델링하고 있다. 타겟 경영진은 아이들이 즐길 수 있는 탐색적이고 상호 교환적인 디스플레이를 가진 제품들을 통해 제품의 재미 요소를 늘리고 있다고 밝혔다. 또, 토이저러스의 폐업에 따라 기존에 취급하지 않았던 인형의 집이나 아이들을 위한 존 디어 트랙터 제품 등 부피가 큰 제품들도 취급할 예정이다. 코넬 대표는 “우리는 연말 연시에 장난감 쇼핑을 위해 소비자들이 찾는 대표 쇼핑지가 되기를 원한다”고 말하며 장난감 카테고리에 대한 포부를 밝혔다.


차수민 기자. 포브스 18.10.23 등 참고

https://www.forbes.com/sites/barbarathau/2018/10/23/target-ce0-reveals-how-retailer-will-siphon-millions-in-sears-toys-r-us-market-share-this-holiday/#66069bbe4e20  

https://www.forbes.com/sites/barbarathau/2018/10/28/what-targets-free-two-day-holiday-shipping-perk-means-for-retail-long-term/#2374e5ebcecc


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