TOTAL: 19,432,800 TODAY : 3,242

로고


지난 주간 해외이슈

미래의 먹거리, 시니어 시장에는 어떤게 있나?
평점 10 / 누적 20   |   조회수 1,193  |   작성일 2018-10-03



오늘날 가장 뜨고 있는 시장은 무엇일까? 바로 시니어 마켓이다. 밀레니얼 세대와 Z세대에 가려져 잊혀지고 있던 큰 구매층이 있다면 그것은 만 54~72세의 베이비부머 세대이다. 2019년 말까지 베이비부머 세대의 구매력은 전세계적으로 $19조 달러(약 21,270조5,000억 원)에 육박할 것으로 예상된다. 2020년에 베이비부머의 맨 윗세대부터 65세로 접어들고 이후 약 10년 동안 1,000만 인구가 시니어마켓의 새로운 잠재고객이 된다. 고령사회의 비즈니스 기회를 선점하기 위한 몇 가지 비즈니스 아이디어와 함께 시니어 비즈니스의 성공 비결을 살펴보자.

 

다양한 시니어 비즈니스 아이디어

많은 성인 자녀들은 노부모가 집에서 혼자 생활하는 데 걱정을 품는다. 이에 시니어 고객들의 일상 생활을 돕는 서비스를 제공한다면 성인 자녀 및 노부모의 니즈를 충족시킬 수 있다. 약속장소에 오고 가는 것부터 생활용품 및 의류 쇼핑, 집 안팎의 각종 심부름 등 생활에서 불편함을 느낄 만한 모든 분야에서 시니어 고객에게 도움을 주는 것이다. 이 서비스에는 집안 청소와 정원 관리, 요리 등을 돕는 가정 관리 서비스도 포함될 수 있다.


또 하나의 서비스 아이디어는 피트니스와 영양 관리 서비스이다. 건강 테라피스트, 노인 전문 의사, 피트니스 센터 및 관련 단체들과 함께 시니어 고객에게 신체 관리 및 건강 관리 서비스를 제공하는 것이다. 평균 수명이 늘어나는 만큼 건강한 신체 및 영양 관리는 필수적이다. 생활에 활력을 불어넣고 체력을 단련시켜줄 운동은 이러한 서비스의 핵심이 될 수 있다. 시니어 고객들에게 인기 있는 운동 분야는 요가, 필라테스, 댄스 그리고 수영이다.

 

건강 산업 및 각종 건강보험에 익숙하다면 이를 관리해주는 사업을 시작할 수 있다. 한마디로 의료비용을 관리해주는 서비스이다. 고객의 진료 기록 및 병원비 등을 꼼꼼하게 살펴 비용이 과도하게 청구된 것은 아닌지, 누려야 하는 혜택은 다 누리고 있는지 점검하고 관리해주는 것이다.


마지막으로, 여행 및 교통 서비스도 좋은 서비스 아이디어이다. 더 이상 운전을 하지 않는 시니어 고객들에게는 병원에 가거나 약속 장소에 오갈 때 이용할 만한 편리한 교통수단이 필요하다. 자녀들이 항상 운전을 해줄 수 있는 여건이 되지 않을 수도 있고, 택시는 비용이 많이 들며, 교통이 잘 되어 있는 동네이더라도 정류장까지의 이동이 불편할 수 있다. 이뿐만 아니라 여행을 많이 다니는 시니어들에게도 특화된 여행 서비스가 필요하다. 손주와의 여행이나 부부 여행, 가족 여행을 시니어 고객 맞춤형으로 기획하여 제공하는 서비스는 큰 히트를 칠 수 있다.

 

시니어 비즈니스의 성공 전략

시니어를 대상으로 한 사업에 성공하기 위해서는 시니어 고객층에 대한 올바른 이해가 필요하다. 먼저, 시니어들은 자신을 “늙었다”고 보지 않는다. 이것은 베이비부머 세대의 경우 더욱 특징적이다. 따라서 자사의 제품 및 서비스가 어떻게 시니어들이 탄탄한 육체를 유지하면서 건강하고 활동적인 삶을 살 수 있게 하는지 부각시킬 수 있어야 한다. 또, 시니어들의 신뢰를 얻어야 한다. 많은 시니어 산업들은 민감한 데이터나 시니어의 주택 및 가정 관련 일들을 다룬다. 이에 고객들의 장기적 신임을 얻으려면 먼저 공식적인 인가를 받고 보험에 가입되어 있을 필요가 있다. 시니어 고객층은 친구나 가족의 추천을 더 신뢰하기 때문에 입소문 효과를 노리는 것도 매우 중요하다. 셋째로, 온·오프라인 마케팅을 동시에 활용할 수 있어야 한다. 시니어 산업에서 프린트 광고나 우편물 등의 전통적인 마케팅 방식도 효과적으로 활용할 수 있지만 오늘날 대다수의 시니어들은 인터넷을 사용할 줄 안다. 시니어와 성인 자녀들을 겨냥하여 디지털과 전통 마케팅을 함께 활용할 수 있어야 할 것이다.


차수민 기자.  포브스 2018.9.11 참고

마케팅전략 3명

의견 등록

현재 열람하신 페이지의 내용에 만족하십니까?  

 20
다음글
던킨 도넛이 아닌 ‘던킨’은 무엇이 바뀌고 있나
이전글
승승장구 중인 뷰티 업계의 최신 트렌드

지식비타민을 함께 만드는 기업

  • 박정희 랭귀지
  • 오너클렌
  • foren
  • 취업뽀개기
  • 두드림세무회계컨설팅